Relation client
La plateforme unifiée qui gère la relation client et le service à la clientèle de bout en bout.
Vue d’ensemble
Une relation client, de bout en bout.
AboveCRM centralise l’ensemble de vos interactions client dans une plateforme unifiée : demandes, suivis, historique et service à la clientèle. Chaque échange est documenté et accessible à l’équipe.
Vous offrez un service cohérent et réactif, tout en gardant une vue complète sur la relation, du premier contact au suivi à long terme.
Caractéristiques générales
Un centre de service orienté ITIL.
100% Web
Disponible en mode infonuagique, à prix abordable.
Authentification
AzureAD avec 2FA, compatible LDAP.
Hébergement certifié
Partenaire certifié SOC2 et ISO27001, aucun serveur à acquérir.
Installation rapide
Configuration en moins de 45 minutes.
Bénéfices clés
Conçu pour vos réalités.
Relation client centralisée
Regroupez toutes les interactions et l’historique client dans un seul endroit accessible à l’équipe.
Suivi du service à la clientèle
Assurez un suivi rigoureux des demandes, du premier contact à leur résolution.
Plateforme unifiée
Gérez toute la relation de bout en bout, sans jongler entre plusieurs outils.
Fonctionnalités clés
Tout pour votre centre d’assistance.
Gestion des billets
Incidents, demandes de service, demandes de changement et problèmes.
Base de connaissances
FAQ dynamique sur le Web et mémoire corporative (BDC).
Éléments de configuration
Module à matrice variable pour la gestion des équipements.
Acheminement intelligent
Saisie automatique d’un incident soumis par courriel, avec notifications.
Droits d’accès
Six niveaux de sécurité et piste de vérification complète.
Rapports et export
Plusieurs rapports pré-configurés avec export vers Excel.
Aperçu
Une interface pensée pour le quotidien.
Les captures présentées sont à titre indicatif. Demandez une démo pour voir AboveCRM configuré selon votre établissement.
Prêt à unifier votre relation client ?
Une démo personnalisée selon votre établissement.